Umtausch & Rückgabe

Dein Widerrufsrecht

Als Verbraucher hast du ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Alle Einzelheiten dazu – Fristen, Ablauf und das Muster-Widerrufsformular – findest du auf unserer Seite Widerrufsrecht.

Rückgabe & Umtausch – so einfach geht's

Du möchtest einen Artikel zurücksenden oder umtauschen? Kein Problem. Damit alles reibungslos läuft, beachte bitte Folgendes:

Die Ware sollte sich in ungetragenem, ungewaschenem und einwandfreiem Zustand befinden – am besten in der Originalverpackung.
Bitte lege deiner Rücksendung eine Kopie der Rechnung oder den Lieferschein bei, damit wir deine Bestellung schnell zuordnen können.
Melde deinen Umtauschwunsch idealerweise vorab kurz per E-Mail an shop@pyjama-royal.de – so können wir dir die gewünschte Ware direkt reservieren.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du als Käufer. Bitte sende ausreichend frankiert zurück – unfreie Sendungen können wir leider nicht annehmen.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung deiner Rücksendung erstatten wir dir den Kaufpreis über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast – in der Regel innerhalb weniger Tage.

Maßanfertigungen & individualisierte Artikel

Für Artikel, die in deinem Auftrag angefertigt, geändert oder mit einem Monogramm bestickt wurden, gilt eine Besonderheit: Bei Maßanfertigungen, geänderten Artikeln und bestickten Artikeln entfällt das gesetzliche Widerrufsrecht.

Passt ein nach deinen Maßen gearbeitetes Kleidungsstück nicht einwandfrei, bitten wir dich um deine Mängelanzeige innerhalb von 14 Tagen nach Lieferung. Wir sind dann zur kostenlosen Nachbesserung berechtigt und verpflichtet. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon selbstverständlich unberührt.

Fragen?

Bei Fragen rund um Umtausch und Rückgabe sind wir gerne für dich da – per E-Mail an shop@pyjama-royal.de oder telefonisch unter +49 (0) 40 474030.